ANDORA HOME LONDON Limited uw privacy en persoonlijke gegevens te beschermen. In deze privacyverklaring vertellen wij u hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen wanneer u onze website bezoekt op www.andorahomelondon.co.uk (ongeacht waar u deze bezoekt) en over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt. Het is belangrijk dat u deze privacyverklaring samen met eventuele andere privacyverklaringen of verklaringen voor eerlijke verwerking leest die we mogelijk verstrekken bij specifieke gelegenheden waarop we persoonlijke gegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom we uw gegevens gebruiken. Deze privacyverklaring vult de andere verklaringen aan en is niet bedoeld om deze te overschrijven.

Verwerkingsverantwoordelijke ANDORA HOME LONDON Limited is de verwerkingsverantwoordelijke en verantwoordelijk voor uw persoonlijke gegevens (gezamenlijk aangeduid als “ANDORA HOME LONDON”, “wij”, “ons” of “onze” in deze privacyverklaring). Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, inclusief verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Contactgegevens Volledige naam van de juridische entiteit: ANDORA HOME LONDON LTD Geregistreerd bedrijfsnummer: 12464045 E-mailadres: info@andorahomelondon.co.uk Postadres: ANDORA HOME LONDON LTD 5e verdieping suite 23 63-66 Hatton Garden Londen EC1N 8LE Werkuren: 9.00 – 17.00 uur

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Information Commissioner’s Office (ICO), de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbeschermingskwesties in het Verenigd Koninkrijk (www.ico.org.uk). We zouden echter graag de kans krijgen om uw zorgen aan te pakken voordat u contact opneemt met de ICO, dus neem eerst contact met ons op.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen De gegevens die u invoert in online formulieren op onze website Uw browsegedrag op onze website Wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of online chat. Wat we verzamelen: We verzamelen informatie van u wanneer u zich registreert op de site, een bestelling plaatst, deelneemt aan een wedstrijd of loterij, reageert op een enquête of via communicatie zoals e-mail, of wanneer u deelneemt aan een andere sitefunctie. Uw browsegedrag op de site, inclusief de pagina’s die u hebt bekeken, uw IP-adres en browsergegevens, enz. Uw naam, e-mail, telefoonnummer en voorkeuren. Uw organisatiegegevens, indien verstrekt. Communicatie tussen ons, inclusief e-mails, online chatberichten en telefoongesprekken. Gegevens van cadeaubonnen Bij het bestellen of registreren kunnen wij u om uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, creditcardinformatie of andere informatie vragen. U kunt echter nog steeds anoniem onze site bezoeken. Wij verzamelen ook informatie over ontvangers van cadeaus zodat wij de cadeauaankoop kunnen uitvoeren. De informatie die we verzamelen over ontvangers van cadeaus wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden. Andere gegevens die op onze site zijn ingevoerd voor specifieke doeleinden, zoals het aanmaken van verlanglijstjes. Net als veel websites maken we gebruik van “cookies” om uw ervaring te verbeteren en informatie te verzamelen over bezoekers en bezoeken aan onze websites. Raadpleeg de sectie “Cookies en gebruik” hieronder voor informatie over cookies en hoe we ze gebruiken.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken De informatie die we van u verzamelen wanneer u zich registreert, producten koopt, deelneemt aan een wedstrijd of promotie, reageert op een enquête of marketingcommunicatie, de website bezoekt of bepaalde andere sitefuncties gebruikt, kunnen we op de volgende manieren gebruiken:

Om uw site-ervaring te personaliseren en ons in staat te stellen het type inhoud en productaanbiedingen te leveren waarin u het meest geïnteresseerd bent. Het bijhouden en analyseren van uw browsegedrag op onze website voor onze eigen prestatiedoeleinden. Het delen van uw on-site gedrag met derden voor marketingdoeleinden. Het vervullen van uw bestellingen, inclusief het plaatsen, betalen, verzenden en omgaan met eventuele retourzendingen. Om ons in staat te stellen u beter van dienst te zijn bij het reageren op uw verzoeken voor klantenservice via chat, e-mail, telefoon, enz. Analyse van gegevens voor rapportage, prognoses en siteprestaties. Het snel verwerken van uw transacties. Het beheren van een wedstrijd, promotie, enquête of andere sitefunctie. Als u hebt ingestemd met het ontvangen van onze e-mailnieuwsbrief, kunnen wij u periodiek e-mails sturen. Als u geen promotionele e-mails meer wilt ontvangen, raadpleeg dan de sectie “Hoe kunt u zich afmelden, de informatie die u aan ons hebt verstrekt wijzigen of verwijderen?” hieronder. Als u niet hebt ingestemd met het ontvangen van e-mailnieuwsbrieven, ontvangt u deze e-mails niet. Bezoekers die zich registreren of deelnemen aan andere sitefuncties zoals marketingprogramma’s en ‘alleen voor leden’ inhoud krijgen de keuze of ze op onze e-maillijst willen staan en e-mailcommunicatie van ons willen ontvangen. Het e-mailprogramma dat we gebruiken om onze nieuwsbrieven te verzenden, is Omnisend en hun privacybeleid is hier te vinden: https://www.omnisend.com/privacy/ Over het algemeen vertrouwen we niet op toestemming als een wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, behalve met betrekking tot het verzenden van directe marketingcommunicatie van derden naar u via e-mail of sms-bericht. U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming voor marketing in te trekken door contact met ons op te nemen via e-mail op info@andorahomelondon.co.uk Zoals gebruikelijk in de e-commerce sector delen we uw browsegegevens met enkele externe marketingorganisaties. Deze organisaties worden de verwerkingsverantwoordelijken van die gegevens, dus als u zich wilt afmelden voor verdere tracking op onze site, moet u rechtstreeks contact opnemen met die organisaties om uw andere gegevensrechten uit te oefenen.

Koppelingen van derden In een poging om u meer waarde te bieden, kunnen we links van derden op onze site opnemen. Deze gelinkte sites hebben afzonderlijke en onafhankelijke privacybeleid. We hebben daarom geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte sites. Desalniettemin proberen we de integriteit van onze site te beschermen en verwelkomen we feedback over deze gelinkte sites (inclusief als een specifieke link niet werkt).

Controllers voor orderafhandeling We delen uw persoonlijke gegevens met enkele andere organisaties als onderdeel van het proces van orderafhandeling. Deze gegevensverwerking maakt deel uit van uw contract met ons wanneer u een bestelling plaatst. Deze bedrijven zijn gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken met ANDORA HOME LONDON Limited van uw klantgegevens. U moet dus rechtstreeks contact met hen opnemen om uw gegevensrechten uit te oefenen. Onze partners voor orderafhandeling zijn:

DPD levert ons koeriersdiensten PayPal levert ons betalingsverwerking en fraudeanalyse Parcelforce levert ons koeriersdiensten Royal Mail levert ons koeriersdiensten Zenstores levert ons betalingsverwerking en fraudeanalyse On-site browse- en marketingcontrollers Trust Pilot Trust Pilot biedt beoordelings- en marktonderzoeksdiensten. Bij het plaatsen van een bestelling kunnen wij uw gegevens naar Trust Pilot sturen, die u vervolgens een e-mail zal sturen om een beoordeling van onze producten te vragen. Deze overdracht wordt gedaan in het gerechtvaardigde belang van ANDORA HOME LONDON Limited om marktonderzoek te verrichten naar onze producten en diensten. U moet contact opnemen met Trust Pilot om uw gegevensrechten uit te oefenen, omdat zij optreden als een gegevensbeheerder en we geen controle hebben over hoe zij uw gegevens verwerken. Instagram We gebruiken Instagram om op hun platform voor u te adverteren met behulp van gegevens die we van onze website hebben verzameld. U kunt zich afmelden voor tracking en gegevensoverdracht door ons een e-mail te sturen naar info@andorahomelondon.co.uk Google We voeren advertentiecampagnes uit via het Google-platform.

Cookies en gebruik Net als veel online retailers gebruiken we ‘cookies’. Dit zijn kleine bestanden die een site of serviceprovider naar de harde schijf van uw computer overbrengt via uw webbrowser (als u dit toestaat), waardoor de systemen van de site- of serviceprovider uw browser kunnen herkennen en bepaalde informatie kunnen vastleggen en onthouden. We gebruiken bijvoorbeeld cookies om ons te helpen de items in uw winkelwagentje te onthouden en te verwerken. Ze worden ook gebruikt om ons inzicht te geven in uw voorkeuren op basis van eerdere of huidige siteactiviteit, waardoor we u verbeterde services kunnen bieden. We gebruiken ook cookies om gegevens te verzamelen over siteverkeer en site-interactie, zodat we in de toekomst betere site-ervaringen en tools kunnen bieden. We kunnen contracten sluiten met externe dienstverleners om ons te helpen onze sitebezoekers beter te begrijpen. Deze dienstverleners zijn niet gemachtigd om de namens ons verzamelde informatie te gebruiken, behalve om ons te helpen ons bedrijf te leiden en te verbeteren. U kunt ervoor kiezen om uw computer te laten waarschuwen telkens wanneer er een cookie wordt verzonden, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Dit doet u via de instellingen van uw browser (zoals Google Chrome of Microsoft Edge). Elke browser is een beetje anders, dus kijk in het helpmenu van uw browser om de juiste manier te leren om uw cookies aan te passen. Als u cookies uitschakelt, heeft u geen toegang tot veel functies die uw site-ervaring efficiënter maken en sommige van onze diensten zullen niet correct werken. U kunt echter nog steeds bestellingen plaatsen via de telefoon door contact op te nemen met de klantenservice.

Verbeter de manier waarop onze websites en mobiele apps werken Cookies stellen ons in staat om de manier waarop onze websites en mobiele apps werken te verbeteren, zodat we uw ervaring kunnen personaliseren en u veel van hun nuttige functies kunnen laten gebruiken. We gebruiken bijvoorbeeld cookies zodat we uw voorkeuren en de inhoud van uw winkelwagen kunnen onthouden wanneer u terugkeert naar onze websites en mobiele apps.

Verbeter de prestaties van onze websites en mobiele apps Cookies kunnen ons helpen begrijpen hoe onze websites en mobiele apps worden gebruikt, bijvoorbeeld door ons te vertellen of u foutmeldingen krijgt terwijl u bladert. Deze cookies verzamelen meestal geaggregeerde en anonieme gegevens.

Relevante online advertenties leveren We gebruiken cookies om ons te helpen online advertenties af te leveren waarvan we denken dat ze het meest relevant voor u zijn op onze websites en op websites van andere organisaties. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, worden vaak op onze websites geplaatst door andere organisaties, en altijd met onze toestemming. Deze cookies kunnen informatie verzamelen over uw online gedrag, zoals uw IP-adres, de website van waaruit u bent aangekomen en informatie over uw aankoopgeschiedenis of de inhoud van uw winkelwagen. Dit betekent dat u onze advertenties kunt zien op onze websites en op websites van andere organisaties. Om ons te helpen online advertenties af te leveren die relevant voor u zijn, kunnen we ook gegevens combineren die we via cookies hebben verzameld in de browser van uw desktopcomputer of andere apparaten met andere gegevens die we hebben verzameld. Het meten van de effectiviteit van onze marketingcommunicatie, inclusief online advertenties Cookies kunnen ons vertellen of u een specifieke advertentie heeft gezien, en hoe lang het geleden is dat u deze heeft gezien. Deze informatie stelt ons in staat om de effectiviteit van onze online advertentiecampagnes te meten en het aantal keren dat u een advertentie wordt getoond te controleren. We gebruiken ook cookies om de effectiviteit van onze marketingcommunicatie te meten, bijvoorbeeld door ons te vertellen of u een marketing-e-mail heeft geopend die we u hebben gestuurd.

Sociale media Wanneer u onze website gebruikt of die van vertrouwde providers, kunt u informatie delen via sociale medianetwerken zoals Facebook of Twitter, bijvoorbeeld via ‘Likes’ of beoordelingen. Bij het doen van dit kan uw data zichtbaar zijn voor providers van sociale netwerkdiensten en hun gebruikers, evenals ANDORA HOME LONDON. Wij raden u aan de privacy-instellingen op uw sociale media-accounts te overwegen, zodat u duidelijk bent over hoe uw informatie kan worden gebruikt en gedeeld. We gebruiken Facebook om op hun platform voor u te adverteren, evenals Pinterest en Instagram.

Marketing, promoties en aanbiedingen In de meeste gevallen sturen wij u alleen e-mailmarketingcommunicatie als u hebt ingestemd om deze te ontvangen. Wanneer u een bestelling plaatst bij ons, kunnen wij vertrouwen op een soft-opt-inbenadering om u e-mails te sturen, samen met ons gerechtvaardigde belang om uw gegevens te verwerken. Als we deze benadering gebruiken, wordt u aangeboden om u af te melden toen uw gegevens werden verzameld. In alle gevallen heeft u te allen tijde het recht om u af te melden, raadpleeg de voettekst van de e-mails voor details.

Doelwijziging We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor we deze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs van mening zijn dat we deze moeten gebruiken voor een ander doel en dat dit doel compatibel is met het oorspronkelijke doel. Als u een uitleg wilt krijgen over hoe de verwerking voor het nieuwe doel compatibel is met het oorspronkelijke doel, neem dan contact met ons op via info@andorahomelondon.co.uk Als we uw persoonlijke gegevens moeten gebruiken voor een ander doel dat niet verwant is aan het oorspronkelijke doel, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en zullen we de wettelijke basis uitleggen die ons in staat stelt dit te doen. Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen verwerken zonder uw medeweten of toestemming, in overeenstemming met de bovenstaande regels, indien dit wettelijk vereist of toegestaan is.

Openbaarmaking van uw persoonlijke informatie Wij verkopen, ruilen of dragen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet over aan externe partijen zonder u van tevoren op de hoogte te stellen, behalve zoals hieronder beschreven. De term “externe partijen” omvat niet ANDORA HOME LONDON Ltd. Het omvat ook geen website-hostingpartners en andere partijen die ons helpen bij het exploiteren van onze website, het uitvoeren van ons bedrijf of u van dienst zijn, zolang die partijen akkoord gaan om deze informatie vertrouwelijk te houden. Wij kunnen uw informatie ook vrijgeven wanneer wij van mening zijn dat vrijgeven passend is om te voldoen aan de wet, onze sitebeleid af te dwingen of de rechten, eigendom of veiligheid van ons of anderen te beschermen. Niet-persoonlijk identificeerbare bezoekersinformatie kan echter aan andere partijen worden verstrekt voor marketing, reclame of andere doeleinden.

Gegevensbeveiliging We hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of toegankelijk zijn op een ongeautoriseerde manier, gewijzigd, vernietigd of bekendgemaakt. Bovendien beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot de werknemers, agenten, aannemers en andere derde partijen die deze nodig hebben om zakelijke redenen te kennen. Ze zullen uw persoonlijke gegevens alleen op onze instructies verwerken en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht. We hebben procedures ingevoerd om te handelen in geval van een vermoedelijke inbreuk op persoonlijke gegevens en zullen u en de relevante toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk wanneer we wettelijk verplicht zijn om dat te doen. We nemen uw privacy en gegevens serieus en hebben meerdere lagen van beveiligingsmaatregelen genomen.

Bewaring van gegevens We zullen uw persoonlijke gegevens alleen bewaren zolang als nodig is om de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, te vervullen, inclusief voor de doeleinden van het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Om de geschikte bewaartermijn voor persoonlijke gegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het mogelijke risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens verwerken en of we die doeleinden kunnen bereiken via andere middelen, en de toepasselijke wettelijke vereisten. Details van bewaarperioden voor verschillende aspecten van uw persoonlijke gegevens zijn op verzoek beschikbaar via info@andorahomelondon.co.uk In sommige gevallen kunt u ons vragen uw gegevens te verwijderen. Raadpleeg de sectie “Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens” hieronder voor meer informatie.

Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe ze door ANDORA HOME LONDON worden verwerkt. Hier zijn uw belangrijkste rechten:

Het recht om te worden geïnformeerd over het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens. Het recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens die wij bewaren. Het recht om uw persoonlijke gegevens te laten corrigeren als deze onjuist zijn. Het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen als er geen goede reden is voor ons om ze te blijven verwerken. Het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonlijke gegevens. Het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden. Het recht op gegevensportabiliteit, wat betekent dat u uw persoonlijke gegevens naar een andere organisatie kunt verplaatsen, of van ons naar u, in bepaalde omstandigheden. Het recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming en profilering, waarvan wij op dit moment echter geen gebruik maken. Als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring. We hebben mogelijk 30 dagen nodig om te reageren op uw verzoek. Als u niet tevreden bent met ons antwoord of van mening bent dat wij uw rechten niet naleven, kunt u een klacht indienen bij de Information Commissioner’s Office (ICO), de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het Verenigd Koninkrijk.

Uw rechten uitoefenen U heeft het recht om te vragen om een kopie van de informatie die wij over u hebben. Als u een kopie van enkele of al uw persoonlijke gegevens wilt, stuur dan een e-mail naar info@andorahomelondon.co.uk of schrijf naar ons op het volgende adres: ANDORA HOME LONDON LTD 5th Floor Suite 23 63-66 Hatton Garden London EC1N 8LE We willen er zeker van zijn dat uw persoonlijke gegevens accuraat en up-to-date zijn. U kunt ons vragen om onnauwkeurige of onvolledige persoonlijke gegevens die we over u hebben, te corrigeren of te verwijderen. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens waar we vertrouwen op een legitiem belang (of dat van een derde partij) en er is iets aan uw specifieke situatie waardoor u wilt bezwaar maken tegen verwerking op deze grond, omdat u van mening bent dat het uw fundamentele rechten en vrijheden beïnvloedt. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen waar we uw persoonlijke gegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen we aantonen dat we dwingende legitieme redenen hebben om uw informatie te verwerken die uw rechten en vrijheden overschrijden. U heeft het recht om te vragen dat we uw persoonlijke gegevens verwijderen of verwijderen in bepaalde omstandigheden. Dit is bekend als het recht om te worden vergeten. Er zijn enkele uitzonderingen, zoals wanneer we wettelijk verplicht zijn om bepaalde informatie te bewaren. U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden. Dit betekent dat u ons kunt vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens op te schorten. Dit is bijvoorbeeld het geval als u wilt dat wij de juistheid van uw gegevens verifiëren of de reden voor de verwerking ervan onderzoeken. U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens die u ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen. Dit staat bekend als het recht op gegevensportabiliteit. Dit recht is echter beperkt tot informatie die u ons heeft verstrekt en die we verwerken op basis van uw toestemming of om een contract uit te voeren. Het omvat geen andere informatie. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming en profilering, wat wij echter niet doen. U heeft ook het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die we hebben uitgevoerd voordat u uw toestemming introk. Als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u dit doen door contact met ons op te nemen via info@andorahomelondon.co.uk

Overdraagbaarheid van gegevens Het is mogelijk dat we uw gegevens niet altijd kunnen overdragen, omdat we sommige informatie nodig hebben om een contract met u uit te voeren. Het kan ook zijn dat we uw informatie aan een andere organisatie moeten doorgeven om een wettelijke verplichting na te komen.

Gegevensbeveiliging We hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of toegankelijk zijn op een ongeautoriseerde manier, gewijzigd, vernietigd of bekendgemaakt. Bovendien beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot de werknemers, agenten, aannemers en andere derde partijen die deze nodig hebben om zakelijke redenen te kennen. Ze zullen uw persoonlijke gegevens alleen op onze instructies verwerken en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht. We hebben procedures ingevoerd om te handelen in geval van een vermoedelijke inbreuk op persoonlijke gegevens en zullen u en de relevante toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk wanneer we wettelijk verplicht zijn om dat te doen. We nemen uw privacy en gegevens serieus en hebben meerdere lagen van beveiligingsmaatregelen genomen.